六師五家渠市政務服務中心工作人員（左）在給市民講解如何用手機辦理業務（資料圖片）。朱小麗 攝
9月9日，游客在八師石河子市新疆兵團軍墾博物館佩戴語音講解耳機，體驗自助語音導覽服務。 兵團日報全媒體記者 諶慧 攝
9月19日，五師八十四團托里社區黨支部書記葉可鵬（右）向居民介紹免費發放的智能腕表的功能。 兵團日報常駐記者 郭曉維 攝
智慧停車系統、智慧物業管理、智能一卡通……當下，在兵團各師市，智慧生活方式正深入職工群眾居住、出行、購物等多個領域，城市社區從“治理”向“智理”轉變，居民樂享智慧生活。
建設新型智慧城市，是職工群眾對美好生活的向往，也是兵團高質量發展的重要體現。近年來，兵團各師市依托5G移動通信、大數據、云計算、人工智能等新技術，厚植“智能因子”，加速推進智慧城市建設，不斷為城市現代化治理賦能，讓城市更“聰明”。
科技賦能以“智”促“治”
社會治理提質增效
“發現路上有車輛違停，去現場看看怎么回事？”
“收到，馬上檢查處置。”
近日，二師鐵門關市城市管理局工作人員在“智慧城管”平臺的大屏幕上，看到三五九旅大橋河道邊步道上有一輛車違規停放，車主正在河道邊取水洗車。這樣的行為不僅影響市容市貌，還可能損壞市政公共設施，存在極大的安全隱患。工作人員立即通過平臺下發該案件，不到30秒，包含文字、語音和圖片的信息傳至外勤執法人員處，外勤執法人員按照處置案件的規定及時處理，并通過執法記錄儀回傳現場情況，上報“智慧城管”平臺，大大提高了工作效率。
近年來，二師鐵門關市在城市建設中引入“數字化”“智慧化”概念，以數字城管基礎地理信息系統、數字無線對講機系統等對城管力量進行統一調度，做到統一指揮、迅速到位、妥善處置、及時反饋，讓城市管理更加“眼明手快”。
“智慧城管”平臺配備智能化感知體系，可通過監控對市容秩序、環境衛生、水域情況等72類常見城市管理問題進行自動識別、自動抓拍、自動派遣。通過該平臺，工作人員能看到智能分析攝像頭的位置分布、現場實時畫面、違規情況分析等信息，對高、中、低風險問題進行預警提示。
一座和諧宜居之城，必定與“智慧”緊密相連，讓城市更智慧、更宜居，是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路。近年來，兵團各師市堅持以“智慧城管”建設為抓手，加快數字化轉型步伐，不斷創新社會治理模式，積極把信息化建設成果落實到城市管理實踐之中，提升現代化城市治理效能，讓城市運行更加有序、高效。
五師雙河市作為全國市域社會治理現代化試點合格城市，今年以來，通過智慧城管平臺處置案件已超千件，結案率達100%。該師市強化數字賦能，構建“數字+便民+服務+共享”格局，全力打造“1+7+1”數字政府，即搭建1個大數據中心基礎底座，將智慧政務、智慧城管、綜治應用、視頻共享、96359熱線、智慧水利、明廚亮灶7個平臺融入1個數字政府運營指揮中心，以科技手段推動城市治理體系和治理能力現代化。
如今，兵團各師市依托智慧城市管理系統，實現人防、物防、技防聯動，形成橫向部門廣泛聯動、縱向層級快速響應、政府社會共同參與的城市管理格局，提高了城市精細化管理服務水平，推動城市治理體系和治理能力向現代化邁進，越來越多的智能科技讓城市越來越“聰明”，極大提升了市民的幸福指數。
數字技術融合應用
為群眾幸福生活“加碼”
隨著科技的飛速發展，智能化早已滲透到城市生活的每一個角落。
9月15日，四師可克達拉市金山街道居民安曉宇通過“可市通”APP繳納了水費，整個過程不到兩分鐘。她告訴記者：“以前日常生活繳費要跑到政務服務中心去，現在有了‘可市通’APP，只要動動手指，繳納水費、電費、燃氣費、寬帶費等比以前方便多了，通過手機全部能完成。”
目前，四師可克達拉市以“可市通”APP為載體，為職工群眾辦理政務服務、便民服務、交通出行、旅游休閑等5大類40余項“掌上辦”事項，讓職工群眾盡享智慧城市建設成果。
近年來，四師可克達拉市大力發展物聯網、人工智能、大數據等技術，不斷提升城市管理精細化、智能化水平。“掌上拍、掌上報、掌上查、掌上辦”已成為職工群眾生活新常態。
數字技術加速滲透，應用場景更加豐富。如今，在兵團各師市，日新月異的數字技術發展成果滲透進日常生活的方方面面，改變著職工群眾的生活方式，也彰顯了數字技術賦能美好生活的巨大潛力。
在八師石河子市新疆兵團軍墾博物館，數字技術的使用拉進了博物館與游客之間的距離。今年，該博物館推出自助語音導覽服務，在展廳設置了21個自助語音信號接收點，覆蓋各展覽區域，講解內容包括重點文字、文物、場景等，游客只需免費領取并按照使用指南操作自助語音導覽機，便可以獲得更加便捷和個性化的參觀體驗。
來自烏魯木齊的游客吳迪參觀完博物館后滿意地說：“打開微信掃描二維碼后，就可以聆聽講解，讓我詳細地了解了每一件文物背后的故事。”
數字賦能，文化驅動。隨著數字科技的注入與加持，兵團各文化場館正逐漸打破產業間的邊界，在提升公共文化服務水平的同時，使游客獲得便捷化、智能化的服務體驗。
“智慧城市”建設不僅提升了兵團各師市形象，也為群眾帶來了實實在在的便利。隨著技術的不斷進步，兵團“智慧城市”建設將不斷升級，為群眾提供更加智能化、個性化的服務，讓城市生活變得更加美好。
政務服務“一網通辦”
智慧成果人人共享
智能機器人、線上預約識別系統……近日，走進八師石河子市民中心，首先映入眼簾的是交互式智能導覽屏，通過人臉識別或身份證驗證，系統能快速識別市民身份并提供個性化服務指南，包括推薦窗口、預計等待時間以及在線預約服務等，大大節省了市民的等待時間。
在這里，政務服務、行政審批、公共資源交易等18個行業、75個部門、239個辦事窗口各司其職，可辦理1118項政務服務事項和金融、保險、水電氣暖通信繳費等便民服務事項，日均接待辦事群眾4000余人次，新型智能化的政務服務大廳實現了為民服務“一站式”辦理工作新模式。
八師石河子市是國家信息惠民、智慧城市、互聯網+政務服務、市域治理試點城市，通過應用云計算、大數據、人工智能、5G等信息技術的運用，統籌開展了惠民、優政、興業的智慧城市建設工作，形成跨區域、跨部門的工作協同機制，構建可持續發展的智慧城市生態體系。
政務服務不僅有溫度、更要有速度。自2023年9月二師鐵門關市市民服務中心建成投入使用以來，師市數字政務運營指揮中心平臺同時啟用，推動師市和各團場形成綜合政務服務管理格局，全面實現政府服務“一網、一門、一次”辦理。
二師鐵門關市政務服務中心在建設中深化“放管服”改革，突出數字化治理，推進政務流程全面優化，推動更多民生服務事項“一網通辦”“一站辦理”和“不見面”審批，有效縮短辦事流程，使政務服務更加便捷，真正實現了讓群眾少跑腿、數據多跑路。
“現在實現網上辦理、審批之后，工作人員隨時關注辦理動態，并通過短信等方式告知群眾，極大地提高了工作效率，我們可以明顯感受到群眾滿意度大幅提升。”二師鐵門關市發改委工作人員楊蔓說。
目前，鐵門關市市民服務中心設置服務區15個，開設辦事窗口161個，集中受理842項政務服務事項及便民業務，總體運行情況平穩有序，有效減少了群眾辦事到場次數，師市本級政務服務事項“最多跑一次”率達99.52%，時限壓縮率達到78%。
職工群眾紛紛點贊的背后，是兵團依托政務服務移動端應用創新，不斷推動政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”的探索與實踐。
按照《兵團數字經濟發展三年行動方案（2023—2025年）》，當前兵團正積極實施7大行動23項工程，其中包括推進服務業數字化轉型，提升電子政務服務水平和社會保障服務數字化水平，擴大文化旅游數字化應用，加快推進教育數字化和醫療衛生數字化等。為增強職工群眾“數字獲得感”，兵團著力打通數據共享和數據融合的“經脈”，確保不同群體、不同行業、不同區域共享智慧城市建設紅利。
公網安備 66010002000103
