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近日，兵團辦公廳印發《關于依托兵團一體化政務服務平臺開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”行動方案》（以下簡稱《行動方案》），推動政務服務效能持續提升，切實增強市場主體和職工群眾辦事滿意度。

《行動方案》提出，相關職能部門負責人、工作人員在“我陪群眾走流程”工作中，要圍繞企業生產經營重點領域和職工群眾身邊“關鍵小事”，對線上線下各種辦事渠道進行換位體驗，推動解決辦事過程中的難點堵點。由市場主體和職工群眾代表、人大代表、專家學者等組建“政務服務體驗員”隊伍，開展多樣化體驗活動，推動服務需求“群眾提”、服務流程“群眾議”、服務體驗“群眾談”、服務效果“群眾評”，實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。

據了解，“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作是貫徹落實以人民為中心發展理念的重要抓手，也是進一步深化“放管服”改革的重要載體。“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作將持續到今年12月底，旨在梳理一批堵點線索，創新一批改革舉措，解決一批疑難問題，形成一批便民成果，為進一步推動政務服務工作轉型升級，更好服務市場主體和職工群眾打下基礎。