7月19日，十師北屯市公安局車輛管理所工作人員在團(tuán)場開展“流動車管所”便民服務(wù)活動。張智 攝
“以前換駕照要跑醫(yī)院、照相館、車管所三個(gè)地方，現(xiàn)在在車管所一站式搞定，前后不到十分鐘！”7月18日，在十師北屯市公安局車輛管理所（以下簡稱“師市公安局車管所”）業(yè)務(wù)大廳，北屯市民張偉行拿著剛換好的駕駛證高興地說。
今年以來，師市公安局車管所緊扣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效主線，通過服務(wù)下沉、設(shè)施升級、數(shù)字賦能等舉措，讓職工群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。
7月20日，師市公安局車管所“流動車管所”服務(wù)隊(duì)再次走進(jìn)團(tuán)場，為職工群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)。“手機(jī)下載交管‘12123’APP，查違章、辦換證，足不出戶就能搞定相關(guān)業(yè)務(wù)！”在十師一八八團(tuán)九連，師市公安局車管所民（輔）警舉著手機(jī)向圍攏的群眾演示操作，并熟練地為職工群眾辦理免檢車檢驗(yàn)標(biāo)志申領(lǐng)、駕駛證審驗(yàn)等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“以前辦業(yè)務(wù)要去市區(qū)，來回折騰大半天，現(xiàn)在家門口就能搞定，省時(shí)又省力。”九連職工趙勇感慨道。針對轄區(qū)團(tuán)場分散、職工群眾往返不便的難題，“流動車管所”利用周末下沉服務(wù)，今年上半年已開展活動6場次，辦理業(yè)務(wù)近200筆，群眾滿意度達(dá)100%。
在師市公安局車管所業(yè)務(wù)大廳的兩臺智能照相體檢機(jī)前，市民按照提示操作，幾分鐘內(nèi)即可完成體檢和拍照。“2024年先配了1臺智能照相體檢機(jī)，今年業(yè)務(wù)量增加，又配了2臺。市民換駕照、補(bǔ)證件再也不用多頭跑了。”師市公安局車管所輔警張黎說。
針對新車查驗(yàn)“露天作業(yè)、風(fēng)吹日曬”的痛點(diǎn)，師市公安局車管所建成一站式查驗(yàn)通道及配套業(yè)務(wù)大廳，新車落戶從查驗(yàn)到登記全程室內(nèi)辦理，半小時(shí)內(nèi)即可辦結(jié)。同時(shí)，擴(kuò)容互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)區(qū)，推動體檢、拍照、查驗(yàn)、制證“一廳辦結(jié)”；依托“交管12123”APP，補(bǔ)換證、申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”，后臺審核后相關(guān)證件直接郵寄到家。從“冬冷夏熱”到“舒適高效”，從“多頭排隊(duì)”到“一窗通辦”，設(shè)施升級讓政務(wù)服務(wù)更有質(zhì)感。
“民警中午加班幫我辦完業(yè)務(wù)，連水都沒顧上喝！”市民艾井水辦理異地車牌變更時(shí)，對師市公安局車管所“早提前、晚延時(shí)”服務(wù)印象深刻。這背后，是“群眾不走、服務(wù)不停”的承諾。
聚焦特殊群體需求，師市公安局車管所推出系列暖心舉措：為老弱病殘?jiān)熊婇_設(shè)“綠色通道”；新建科目一觸摸屏考場，針對學(xué)生設(shè)“寒暑假考試專場”；為上班族提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)及周末輪值服務(wù)；在轄區(qū)7個(gè)派出所、2個(gè)警務(wù)站設(shè)立延伸點(diǎn)，覆蓋3大類、26項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。通過“黨員先鋒崗”“微笑服務(wù)崗”示范引領(lǐng)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、全程導(dǎo)辦等機(jī)制，讓服務(wù)更精準(zhǔn)貼心。
今年截至6月30日，師市公安局車管所累計(jì)辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)6914筆、駕駛證業(yè)務(wù)2626筆、電動自行車業(yè)務(wù)2332筆，服務(wù)群眾超1.2萬人次，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)1960筆，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
下一步，師市公安局車管所將以“黨建+服務(wù)窗口”為抓手，優(yōu)化“線上+線下”服務(wù)矩陣，以更貼心的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，持續(xù)提升職工群眾的獲得感與幸福感。
公網(wǎng)安備 66010002000103
