7月16日，六師一〇三團社保所所長王之畔（左）為居民講解養老保險政策，并結合實際為居民提供個性化建議。
7月15日，六師五家渠市政務服務中心工作人員晁雪楠（右）正在為市民解答業務辦理相關問題。
“一件事”改革深入推進、“一網通辦”擴面增效、“跨省通辦”破圈擴容……今年以來，六師五家渠市聚焦政務服務提質增效，通過“上一網、進一窗、交一表、找一人、辦一次”的“微改革”，讓職工群眾辦事更便捷。
從“多頭跑”到“進一門”
一窗受理破解辦事繁雜
“原以為跑斷腿，沒想到在一個窗口就辦好了，效率真高！”6月20日，在六師五家渠市政務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口前，五家渠市民張厚福僅用半天就完成了貨運車輛道路運輸證辦理，對服務贊不絕口。
這一變化源于六師五家渠市以“高效辦成一件事”為抓手的流程重構。“以前很多業務需在市場監管、交通運輸等多個部門間往返辦理，耗時數天。”六師五家渠市數據局政務和數據服務中心工作人員李亞男說。
2024年以來，六師五家渠市以企業和職工群眾需求為導向，推動政務服務從“政府端菜”向“群眾點菜”轉變，通過縮短時效、幫辦代辦等方式，將“可辦、能辦”升級為“好辦、易辦”。數據顯示，相關事項申請材料平均壓減52%、辦理時限平均壓縮73%、辦理環節平均壓縮79%。
截至目前，六師五家渠市已推出個人“高效辦成一件事”21項，涵蓋就醫報銷、新生兒落戶、殘疾人服務、退休等；推出法人“高效辦成一件事”11項，包含開辦餐飲店、水電氣熱網聯合報裝、企業數據填報等。累計辦理業務4萬余件，企業和職工群眾可自由選擇線上“一網通辦”或線下“一窗受理”。
“下一步，師市將按照國家‘高效辦成一件事’工作部署，著力推動‘高效辦成一件事’2025年度第一批重點事項落實落細，把‘一件事’真正辦到群眾心坎上。”六師五家渠市數據局政務和數據服務中心主任張敏說。
從“群眾跑腿”到“數據跑路”
數字賦能激活服務末梢
“以前開店要去好幾個部門，現在一次性就辦好了。”7月4日，五家渠市民趙德明在六師五家渠市政務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口提交材料后，20分鐘就辦完了所有手續。而過去，他需要在市場監管、住建等部門來回奔波，耗時至少一周。
“過去是職工群眾帶材料跑部門，現在是數據在系統里自動流轉。”六師五家渠市政務服務中心負責人劉帆說。
這場讓群眾滿口稱贊的改革，核心源于數據壁壘的打破。六師五家渠市通過打通營業執照核驗、食品經營許可、戶外廣告審批等3項數據接口，將餐飲店開辦全流程集成化，實現“一次辦好”。統一服務入口和辦理標準后，“多頭問”“反復交”成為歷史。
讓數據多跑路，群眾才能少跑腿。依托一體化政務服務平臺，六師五家渠市構建起 “數智政務”體系：14個團場分站點全覆蓋，社保、醫保、營業執照等高頻事項實現 “網上辦”“掌上辦”。
貨車司機王平通過兵團政務服務平臺“高效辦成一件事”板塊，手機上傳資料后半小時即完成道路運輸證年審。“跑車間隙就能用手機提交申請，再也不用擔心每年的年審了！”王平說。
“現在辦食品經營許可證延續太方便了！”餐飲店老板朱俊甫在店內用手機操作，驚喜地發現申請當天就通過了審核。“以前得關店半天，帶著一堆紙質材料跑去政務大廳。現在坐在店里喝著茶，用手機上傳材料，半個小時就辦完了！”朱俊甫說。
目前，全師已有147個事項實現“一網通辦”，政務服務正從“能辦”向“好辦、快辦”跨越。
從“來回跑”到“跨省辦”
共享平臺打破地域壁壘
7月15日，五家渠市民劉旭萍在六師五家渠市社會保險事業管理中心通過“跨省通辦”完成社保關系轉移。“在這里辦業務省事、省心、省力！”劉旭萍感慨道。
自2020年六師五家渠市開通社保關系轉移“跨省通辦”服務以來，職工群眾告別了攜帶紙質材料“來回跑”的煩瑣程序，社保關系轉移實現“無紙化”“線上辦”。
六師五家渠市社會保險事業管理中心公共業務科副科長魏中介紹，目前，社保關系轉移有兩種辦理方式：一是通過國家社會保險公共服務平臺、“電子社保卡”微信小程序或“掌上12333”APP線上申請；二是直接到六師五家渠市便民服務中心及各基層社保所窗口現場辦理。“‘跨省通辦’真正實現了‘讓信息跑代替群眾跑’。”魏中說。截至目前，六師五家渠市已通過線上辦理社保關系轉移業務2.8萬筆。
“跨省通辦”不僅限于社保業務。在六師五家渠市政務大廳“跨省通辦”“兵地聯辦”窗口，甘肅籍居民王云僅用半小時就完成了異地醫保備案，無須返回參保地。“以后辦戶口遷移、社保轉移，打個電話咨詢就行，少跑冤枉路。”工作人員遞上的便民聯系卡讓王云倍感貼心。
目前，醫保、戶籍、駕駛證等高頻事項均已納入“跨省通辦”范圍。以異地就醫備案為例，通過手機或窗口申請后，結果實時同步至兩地系統；駕駛證換領、食品生產許可證補辦等事項也實現跨省辦理，切實解決了“多地跑、折返跑”痛點。
“我們的目標很簡單，就是讓群眾辦事像‘網購’一樣方便。”張敏說。下一步，六師五家渠市將擴大“跨省通辦”范圍，加強宣傳指導，讓更多人享受便利。
從“進一門”到“數據跑”再到“跨省辦”，六師五家渠市用政務服務的“微改革”，扎實辦好每一件“小事項”，踐行著為人民服務的“大目標”。
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