8月15日，在六師五家渠智慧醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)中心，工作人員通過智慧養(yǎng)老信息化平臺對養(yǎng)老機構(gòu)進行遠(yuǎn)程監(jiān)管。 兵團日報全媒體記者 段若冰 攝
“我們這些行動不便的老人，也能享受‘一鍵直達’的服務(wù)了！”近日，家住六師五家渠市嘉和園小區(qū)70多歲的獨居老人陳明（化名）說起師市去年開展的居家養(yǎng)老上門服務(wù)工作，贊不絕口。他撥通熱線電話，不到半小時，便有工作人員上門提供服務(wù)。
近年來，兵團智慧城市建設(shè)步伐加快，養(yǎng)老服務(wù)作為民生重點領(lǐng)域，也搭上了數(shù)字化快車。在六師五家渠市，一個以“智慧大腦”為核心、以物聯(lián)設(shè)備為觸角、以五級聯(lián)動為支撐的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系日漸成熟，成為這座城市智慧治理的亮眼名片。
“父母年紀(jì)大了，片刻不能離人，可我們工作忙，常常分身乏術(shù)。”家住五家渠市一中小區(qū)的孫芳告訴記者，自從為父母佩戴上師市統(tǒng)一配發(fā)的智能手環(huán)，她終于能稍稍放下心來。“心率、步數(shù)、位置，手機上一目了然。‘防走失’功能更是解了我們最大的心結(jié)。”孫芳說。
一枚小小的手環(huán)，背后連通的是一張覆蓋全市的智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)。六師五家渠市以“一個平臺、一個中心、N個服務(wù)站點”為架構(gòu)，整合政府、企業(yè)、社區(qū)、家庭多方資源，打造“五級鏈條”緊密銜接的養(yǎng)老服務(wù)體系，真正實現(xiàn)“老人有所呼、服務(wù)有所應(yīng)”。
走進五家渠智慧醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)中心二樓的指揮中心，巨大的電子屏幕上，各項數(shù)據(jù)實時跳動、更新。養(yǎng)老服務(wù)對象管理、機構(gòu)運營、居家服務(wù)、高齡津貼申領(lǐng)、智能助餐等八大核心板塊匯聚成養(yǎng)老“一張圖”。
“這個平臺就像一個‘智慧大腦’。”六師五家渠市民政局綜合科科長鄧文婷向記者介紹，2021年上線的智慧養(yǎng)老信息化平臺，匯集了老年人基本信息、養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄等海量信息，實現(xiàn)對養(yǎng)老資源的系統(tǒng)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)管與智能調(diào)度。“平臺不僅服務(wù)于民政監(jiān)管，還具備與衛(wèi)健、醫(yī)保等多部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的功能，養(yǎng)老服務(wù)‘一網(wǎng)統(tǒng)管’正在變?yōu)楝F(xiàn)實。”鄧文婷說。
“以前領(lǐng)高齡補貼要跑服務(wù)窗口，現(xiàn)在躺在沙發(fā)上用手機就能辦！”家住五家渠市貝鳥逸軒小區(qū)的王建國（化名）老人對平臺贊不絕口。更讓他暖心的是，平臺工作人員還會主動來電提醒辦理進度。“再也不用擔(dān)心錯過補貼、手續(xù)耽擱了。”王建國說。
在智慧養(yǎng)老信息化平臺高齡津貼管理板塊，記者看到，從線上申請、審批到資金發(fā)放，全程數(shù)字化留痕、可追溯。目前，該平臺已覆蓋轄區(qū)內(nèi)1.4萬名高齡老人，實現(xiàn)津貼發(fā)放信息化、精準(zhǔn)化管理。“我們每周都會生成數(shù)據(jù)報表，將津貼發(fā)放情況、老年人底數(shù)、機構(gòu)抽檢結(jié)果等報送民政部門。依托先進科技，讓數(shù)據(jù)說話，有效助力政策精準(zhǔn)落地。”五家渠智慧醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)中心總經(jīng)理常忠典說。
安全是養(yǎng)老服務(wù)的底線。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，平臺已將六師16家養(yǎng)老機構(gòu)的60余個公共區(qū)域監(jiān)控接入系統(tǒng)，每日分兩個時段進行遠(yuǎn)程巡檢。是否有安全隱患？是否存在照護缺位？活動是否按規(guī)范開展？一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)自動預(yù)警，監(jiān)管人員可第一時間介入處理，實現(xiàn)從“人防”到“技防”的跨越。
從“人跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“定時服務(wù)”到“全天響應(yīng)”，從“平行管理”到“精準(zhǔn)施策”，六師五家渠市的智慧養(yǎng)老實踐，不僅是一場技術(shù)革新，更是一種理念重塑。它打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老的時空限制，緩解了子女的照護焦慮，提升了政府的管理效能，讓老年人實實在在地享受到科技帶來的便利與尊嚴(yán)。
“智慧城市建設(shè)的根本目的，是讓人民生活更幸福。”六師五家渠市民政局局長蔡玲玲表示，“下一步，我們將繼續(xù)擴大智能設(shè)備覆蓋范圍，優(yōu)化平臺功能，推廣‘智慧助老’培訓(xùn)，讓更多老年人融入數(shù)字時代、安享幸福晚年。”
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